Возврат и гарантия

Уважаемые покупатели! Администрация магазина MEDAVITA придерживается Законов Украины. У вас есть возможность вернуть или обменять купленные на нашем сайте товары. Процедура возврата/обмена прописана в соответствующих законодательных актах.

Как обменять, вернуть товар

Обмен и/или возврат товара проводится в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Возврат/обмен возможен только при соблюдении следующих условий:

  • со дня покупки прошло не более 14 суток;
  • товары не использовались;
  • сохранены чеки, упаковка, ярлыки.

Возврат товара осуществляется любым удобным для покупателя способом. Стоимость обратной отправки товара оплачивает покупатель. Подробную информацию об особенностях отправки возвращаемого товара предоставят наши консультанты.

После получения товара специалисты магазина оценят товарный вид, наличие всех деталей и аксессуаров, проверять исправность и работоспособность. Если претензий нет, магазин возвращает деньги покупателю.

В соответствии с Законом Украины, покупателю возвращается сумма, соответствующая стоимости товара на момент покупки. Средства зачисляются на банковскую карту, с которой оплачивался товар.

Возврат неисправного товара

Для обмена неисправного, бракованного товара, покупателю необходимо:

  • обратиться к нам не позднее 14 суток с момента покупки;
  • предоставить упаковку, чеки;
  • предоставить сам товар  он не должен использоваться.

Сотрудники компании осматривают товар, убеждаются в его неисправности, наличии чеков, упаковки, составных частей. Если товар неисправен, а гарантийные условия эксплуатации были соблюдены, покупателю возвращаются деньги или предлагается соответствующий товар на обмен, если он есть в наличии.

Отказ от возврата

В отдельных случаях принимается решение отказать в возврате денег или обмене товар на новый:

  • с даты покупки прошло больше 14 суток;
  • нет чека и/или другого документа, подтверждающего покупку;
  • товар использовался, видны следы его эксплуатации;
  • отсутствуют отдельные детали, аксессуары, составные части;
  • при исследовании выявлены следы вмешательства;
  • выявлены другие нарушения условий эксплуатации и гарантийного обслуживания (удары, прочие механические воздействия, погружения в воду и т.п.).

Обратите внимание!

Сотрудники магазина MEDAVITA всегда проверяют товар перед отправкой. При получении его в офисе транспортной компании рекомендуем покупателям убедиться в целостности упаковки и надлежащем внешнем виде.